Oui, nous expédions dans le monde entier. Vous pouvez vérifier les conditions d'expédition vers les îles Canaries ici.

Le délai de livraison d'une commande sera de 24 à 72 heures, hors week-ends et jours fériés, pour les envois en péninsule. Si vous passez votre commande un dimanche ou un jour férié, l'expédition sera traitée le jour ouvrable suivant. Si après ce délai vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez contacter notre service client.

Pour les envois vers d'autres destinations, les délais peuvent varier en fonction du pays de destination.

Les livraisons peuvent être retardées lors de campagnes ponctuelles telles que la Black Week, Noël ou les Soldes.

Oui, pour les commandes péninsulaires et l'enlèvement au point de livraison, les frais de retour s'élèvent à 2,90 euros et à 5,90 euros pour l'enlèvement à domicile.

Pour un retour international, les frais de port sont à la charge du client et varient entre 10€ et 20€ en fonction de l'origine du retour.

Vous avez deux possibilités pour effectuer un retour ou un échange :

• Accédez à notre portail de retour Outvio en cliquant sur le lien suivant : Retours
• Vous rendre dans l'un de nos magasins Kaotiko avec votre facture d'achat et les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.

Nous procéderons au remboursement une fois que nous aurons reçu le colis et vérifié que le produit est dans le même état que celui dans lequel il a été livré, dans le cas où le produit acheté a été envoyé avec une boîte, il doit être retourné avec celle-ci en bon état. Une fois la vérification effectuée, nous procéderons au paiement, qui peut prendre 24 à 48 heures après avoir été effectué pour devenir effectif.